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    司法文書電子送達解決方案

    一. 引言

    隨著經濟社會的快速發展,人口流動性日益增強,且伴隨案件數量的迅猛增加以及人民群眾司法需求的日益增長,傳統的送達方式送達難、效率低下,需耗費法院大量時間、人力和財力資源,已經成為困擾人民法院司法活動的瓶頸問題。隨著移動互聯網社會的到來,移動通信和信息技術的普遍運用為解決司法文書“送達率低下”問題提供了技術條件。然而,目前各地法院采用以電子郵件為主的電子送達方式,存在無法克服的技術障礙和法律障礙,在實踐中無法滿足法院的需要,推廣難度大。

    技術障礙――文書的安全性和完整性無法保障。

    法律障礙――送達時間、送達回證、受送達人是否知悉無法確定。

    二. 方案概述

    文書電子送達公共云服務平臺是基于移動互聯網和云計算技術研發的一套文書送達服務數字云端平臺,通過云計算資源池服務在機關和當事人之間實現安全的文書送達和信息交互,以此提高資源的利用率和文書送達行政效率。

    送達工作流程:

    解決方案特性

    1.合法——采用電子簽名,具有法律依據。

    2.《中華人民共和國電子簽名法》第3條規定:“民事活動中的合同或者其他文件、單證等文書,當事人可以約定使用或者不使用電子簽名、數據電文。

    3.安全——加密送達技術,保障數據安全。

    4.司法文書采用加密通道送達,同時對文書電子證據保全,保障數據安全。

    5.便民——足不出戶接收,減少奔波勞累

    6.提供web客戶端,手機客戶端,同時支持安卓和蘋果手機,方便當事人簽收下載。操作簡便只需幾個簡單流程,即可實現簽收下載文書。

    7.高效——快速送達文書,提高訴訟效率

    8.當事人通過電子送達方式送達,送達時間快,平均送達時間不足一天,最快的只需要幾秒鐘,并能自動生成并返還送達回證。

    9.提供的特色配套服務,包括前端現場服務和客戶服務中心

    10.前端現場服務,售前支持人員通過會議、電話、郵件或者宣傳視頻,進行意識培訓、技術培訓和宣傳推廣培訓,做好售前服務工作。后端的客戶服務中心,負責電子送達的電話追蹤以及受送達人的來電處理,電子送達系統的使用常見問題的處理方法、問題記錄和反饋。

    三. 應用及效益

    2011年9月,重慶高級人民法院聯合大唐電信在重慶率先開展司法文書電子送達試點工作,重慶市一中院、九龍坡區法院、江北區法院等8家法院先行試點。2013年9月,召開電子送達推廣會,將試點法院擴大到12家。從2013年9月至12月,全市試點法院發送電子文書15418份,送達11753份,送達成功率76.23%。2014年開始在全市48家法院進行司法文書電子送達推廣。

    通過電子送達的試點的推廣,節方便當事人訴訟,減輕當事人的訴訟成本;提高法院的工作效率。

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