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    智慧城管解決方案

    引言

    智慧城管是依托計算機網絡技術、移動通信技術、自動監測控制技術、城市部件管理技術等多種數字城市技術,實現城市部件與事件管理的智慧化、網絡化和空間可視化,創新城市管理模式,再造城市管理流程,建立一套科學完善的監督評價體系,及時發現并有效處理城市管理中的各種問題,進一步提高城市管理水平和管理效率。通過實施數字化城市管理,實現城市管理由被動管理型向主動服務型轉變,由粗放定性型向集約定量型轉變,由單一封閉管理向多元開放互動管理轉變。

    解決方案

    數字城管系統業務應用分為核心業務和拓展業務兩部分。

    核心業務分為9大子系統,包括無線數據采集子系統、協同工作子系統、監督中心受理子系統、大屏幕監督指揮子系統、基礎數據管理子系統、應用維護子系統、地理編碼子系統、數據交換子系統和綜合評價子系統,實現了城市管理問題采集、立案、派遣、處理、反饋、結案、評價7個步驟的閉環的流程處理,是數字城管系統的基礎。

    拓展業務采用組件式的架構設計,基于核心業務系統預留的豐富接口,根據業務發展需要和現代化技術的不斷進步,可經過擴展,快速應用到業務系統中。拓展業務比較常用的系統包括視頻監控子系統、公眾互動子系統、車輛監控子系統、業務短信子系統、領導移動辦公子系統等。

    1、視頻監控子系統:將視頻監控信號在城市管理調度指揮中心的監控大屏幕或監控電視上顯示,實現對城市各類部件和事件的全方位、全時段的可視化監控管理,從而對市區的綜合管理做出準確判斷并及時響應,對監控范圍內的突發性事件錄像取證,起到綜合治理效果。

    2、公眾互動子系統:充分利用移動通信技術作為溝通橋梁與公眾進行互動,讓公眾親自參與到城市管理中來,增強了公眾對城管的了解與理解,樹立公眾作為城市主人翁的責任感。

    3、車輛監控子系統:利用GPS定位和無線傳輸技術,實現對裝有車載GPS的各種車輛準確定位和監控。在城市管理中,涉及到執法車輛、環衛車輛、渣土車、垃圾運輸車等各種類型的車輛,系統能夠在地圖上顯示各種車輛的實時位置,并根據數據庫的記錄查看其歷史運行軌跡,實現對車輛工作情況的遠程監控管理。

    4、業務短信子系統:是數字化城市管理信息系統在無線網絡的延伸,當操作人員不在電腦旁時,可通過短信的方式實時即時提醒已經到達的城市問題或消息通知,進一步保障系統參與人員之間的消息暢通,提高了城市問題的處置效率。

    5、領導移動辦公子系統:領導專用的移動辦公平臺,利用手持智能終端和無線通信網絡技術使領導能夠隨時隨地的全面了解掌握目前城市管理中的各類緊急或日常事件,保證城市管理中存在的重點、難點問題、超時處理問題能夠得到及時有效的解決,同時便于各級領導實現移動辦公、隨時辦公、全面關注城市管理狀況。

    產品特點:

    1、創新的管理模式:結合“萬米單元網格管理法”、“城市部件事件管理法”等現代化城市管理方法,建立“監督”、“指揮”兩個軸心并行的管理體制,實現高效管理。

    2、多元化信息采集:以智能終端采集上報為基礎,充分借助物聯網、傳感網、視頻識別等技術,進行更全面智慧的感知采集。

    3、移動化辦公平臺:提供城管通、執法通、領導通、處置通等移動應用客戶端,方便城市管理人員的移動辦公。

    4、業務整合的協同性:通過數據整合、系統整合,充分利用現有資源,建立跨部門應用協同機制與運行體制,增加業務的協同性,提升了城市管理運行效能。

    5、便捷的市民服務:通過市民服務網站、市民通、微博等方式為市民提供便捷的個性化服務,搭建了市民參與城市管理的渠道。

    6、輔助的決策分析:利用歷史數據的積累與分析,把握城市運行的狀態和規律,對城市問題進行預測,輔助城市運行與管理的長遠決策。

    7、長效的評價體系:科學完善的自動評價機制,內外評價相結合,快速定制評價指標、評價規則,多維的分析主題和報表,滿足快速發展的業務。

    8、靈活的流程配置:圖形界面化的表單、流程配置功能,可靈活定制多種管理模式的流程,滿足城市差異化建設需求。

    應用與效益

    1、通過采用城市管理新模式,理順市政府與專業管理部門的城市管理職能,建立政府監督協調、企業規范運作、市民廣泛參與、各司其職、各盡其能、相互配合的城市管理聯動機制,加強市民與政府的良性互動。從而達到密切黨和政府與人民群眾的關系,提高城市管理與服務的質量、效率,全面提升城市管理水平。

    2、通過建立城市管理綜合信息采集體系和基礎設施資源等數據庫系統,摸清“家底”,整合管理資源,為提高設施利用率、支撐城市有效運行、設施的綜合監測和管理、實現綜合管理決策等建立數據基礎。

    3、通過系統的高效運行,為城市管理決策及時提供準確、科學的信息,管理者能夠隨時了解城市管理的運行狀態、掌握安全隱患,做到防患于未然,強化襄陽市城市管理的安全機制和應對突發事件的能力,提高其應急指揮管理能力,實現市城市管理從被動反應式走向主動前瞻式,并由此產生巨大的經濟效益。

    4、通過建立直通的、統一界面的服務平臺,降低了公眾對信息的交易成本,提高公眾對城市管理的滿意度。

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